콜센터들이 앓고 있다.

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 콜센터들이 앓고 있다. 최근 업무 수요로 여기저기 콜센터에 통화할 일이 많아져서 여러 곳에 통화를 했어. 근데 느낌이 뭔가 귀찮아하거나, 기계적으로 응대하는 경우가 많더라. 예전엔 그래도 좀 더 친절한 느낌이 있었는데, 분명 콜센터 업종에 문제가 생긴 것 같아. 경기가 안 좋을수록 사람들은 화가 많고 짜증도 많아지는데, 업무 강도까지 높아서  엄청 스트레스받고 있을 때 나오는 그 말투였어. 통화를 하면서 나도 불쾌하고, 상담원도 불쾌하고… 도대체 이런 상황을 누가 만든 걸까? 그리고 통화 한 번 하려면 메뉴도 많고, 대기 시간도 왜 이렇게 길어진 거야? 기분 좋게 발신 버튼을 눌렀는데, 메뉴를 듣다 보면 대체 뭐가 그리 많은지… 메뉴도 제대로 고르지 못하는 내가 바보 같다는 생각이 들게 만들어주기도 해. 거기다 대기 시간까지 길어지면 완전 짜증 나지. 통화 한 번 하고 나면, 나는 이미 화가 많은 바보로 돼 있을 때가 많아. 콜센터라는 직업이 원래 스트레스 많이 받는 직업으로 유명한데, 혹시 요즘 기업들이 AI니 자동화 시스템이니 해서 인원 감소를 많이 한다던데, 아직 AI가 일을 제대로 하지 못해서 그 부담을  이미 인원이 줄어든 콜센터 직원들에게 과중 업무로 주고 있는 건 아닐까? 그래서 지나치게 지치고, 스트레스가 쌓여서 친절함 유지하기가 어려워진 게 아닐까 하는 생각도 들어. 기업들이 비용 절감하려는 건 알겠는데, 콜센터 업무를 점점 후퇴시키는 것 같아 씁쓸하네. 이 글은 "말 안 듣는 아이와 화가 나는 엄마" 간단정리 해봤어. 이번 글은 여기서 끝~~

주식투자 간단 정리

주식투자 간단 정리

우선 주식시장은 왜 존재할까?


기업들이 사업을 운영하려면 돈이 필요하잖아.

보통 은행에서 대출을 받지만, 대출은 한계가 있어.

또한 지인이나 주변 사람들한테 투자를 받는 것도 한계가 있지.


그래서 아예 전국, 전 세계 사람들에게 투자를 받으려고 주식을 발행해.

주식은 기업의 지분을 얼마나 가지고 있는지를 증명하는 증서 같은 거야.

이 주식을 사고파는 곳이 바로 주식 거래소고.


주식은 우리가 접하는 이 세상 모든 것과 연결돼 있어.

심지어 모기가 많아졌나, 적어졌나 같은 일들도 주식시장에 영향을 줄 수 있어.

그만큼 시장은 예민하고 다양한 요인에 반응해.


주식시장은 사람들이 특정 기업을 어떻게 생각하느냐를 반영하는 곳이야.

어떤 기업에 대해 긍정적으로 생각하면 너도 나도 매수(사기) 하니까 주가가 올라가고

반대로 부정적이면 다들 매도(팔기) 하니까 주가는 떨어지는 거지.

결국 주가는 그 기업에 대한 기대심리와 신뢰가 반영된 결과라고 볼 수 있어.



사람에 따라 다르지만, 나한텐 주식이 좀 도박처럼 보이기도 해.

그래서 개인적으로는 주식을 추천하진 않아.

만약 한다면, 부채가 없는 상태에서 자기 순자산의 20% 이상은 투자하지 않는 게 좋다고 생각해.



나는 "까톡" 주식 8만 원대에 매수했는데,

몇 년 지나서 확인해 보니 현재 4만 원대임. ㅠㅠ

이번 글은 여기서 끝~~


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