콜센터들이 앓고 있다.

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 콜센터들이 앓고 있다. 최근 업무 수요로 여기저기 콜센터에 통화할 일이 많아져서 여러 곳에 통화를 했어. 근데 느낌이 뭔가 귀찮아하거나, 기계적으로 응대하는 경우가 많더라. 예전엔 그래도 좀 더 친절한 느낌이 있었는데, 분명 콜센터 업종에 문제가 생긴 것 같아. 경기가 안 좋을수록 사람들은 화가 많고 짜증도 많아지는데, 업무 강도까지 높아서  엄청 스트레스받고 있을 때 나오는 그 말투였어. 통화를 하면서 나도 불쾌하고, 상담원도 불쾌하고… 도대체 이런 상황을 누가 만든 걸까? 그리고 통화 한 번 하려면 메뉴도 많고, 대기 시간도 왜 이렇게 길어진 거야? 기분 좋게 발신 버튼을 눌렀는데, 메뉴를 듣다 보면 대체 뭐가 그리 많은지… 메뉴도 제대로 고르지 못하는 내가 바보 같다는 생각이 들게 만들어주기도 해. 거기다 대기 시간까지 길어지면 완전 짜증 나지. 통화 한 번 하고 나면, 나는 이미 화가 많은 바보로 돼 있을 때가 많아. 콜센터라는 직업이 원래 스트레스 많이 받는 직업으로 유명한데, 혹시 요즘 기업들이 AI니 자동화 시스템이니 해서 인원 감소를 많이 한다던데, 아직 AI가 일을 제대로 하지 못해서 그 부담을  이미 인원이 줄어든 콜센터 직원들에게 과중 업무로 주고 있는 건 아닐까? 그래서 지나치게 지치고, 스트레스가 쌓여서 친절함 유지하기가 어려워진 게 아닐까 하는 생각도 들어. 기업들이 비용 절감하려는 건 알겠는데, 콜센터 업무를 점점 후퇴시키는 것 같아 씁쓸하네. 이 글은 "말 안 듣는 아이와 화가 나는 엄마" 간단정리 해봤어. 이번 글은 여기서 끝~~

“신은 존재할까?”

 “신은 존재할까?”

이 질문은 오랫동안 인류가 던져온 가장 근본적인 물음 중 하나야. 

간단히 4가지 유형으로 정리해보자.


1. 유신론 (신이 존재한다)

대부분의 종교는 신의 존재를 믿어. 이들은 신이 세상을 창조하고, 지금도 영향을 미치고 있다고 생각해.

2. 무신론 (신이 없다)

과학적이고 합리적인 사고를 중시하는 사람들 중에는 신의 존재를 부정하는 경우가 많아.

“보이지 않고 증명할 수 없으면 믿을 수 없다”는 입장이야.

3. 불가지론 (모른다)

신이 있을 수도, 없을 수도 있지만 인간의 이성으로는 알 수 없다고 생각하는 입장이야.

4. 개인적 신념

어떤 사람은 종교 없이도 신 같은 존재를 믿고, 반대로 종교가 있어도 신을 상징적으로 받아들이기도 해.


그렇다면 우리가 살아가는 이 세상의 전쟁들은 왜 일어날까?

크게 2 가지 이유로 나눠볼 수 있지.

1. 패권 (권력, 자원, 지배욕)

땅, 돈, 자원, 정치적 영향력 등 현실적인 이익을 둘러싼 싸움이야.

제국주의, 식민지 전쟁, 냉전 등 대부분의 전쟁이 여기에 해당돼.

2. 신 (이념, 종교, 정체성)

신념이나 종교를 지키기 위해 싸우거나, 다른 종교나 문화를 억누르려는 경우도 있어.

신의 이름으로 행해지는 전쟁은 인간의 이기심과 종교의 왜곡된 사용에서 비롯되기도 해.

신이 정말 존재한다면, 이 세상은 이렇게까지 고통스럽고 불공평한 일들이 있어서는 안 되는 거라고 생각해.

하지만 반대로 신이 존재하지 않는다면, 이것이 자연의 법칙이고 인간 본성일지도 몰라.

이번 글은 여기서 끝~~


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