콜센터들이 앓고 있다.

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 콜센터들이 앓고 있다. 최근 업무 수요로 여기저기 콜센터에 통화할 일이 많아져서 여러 곳에 통화를 했어. 근데 느낌이 뭔가 귀찮아하거나, 기계적으로 응대하는 경우가 많더라. 예전엔 그래도 좀 더 친절한 느낌이 있었는데, 분명 콜센터 업종에 문제가 생긴 것 같아. 경기가 안 좋을수록 사람들은 화가 많고 짜증도 많아지는데, 업무 강도까지 높아서  엄청 스트레스받고 있을 때 나오는 그 말투였어. 통화를 하면서 나도 불쾌하고, 상담원도 불쾌하고… 도대체 이런 상황을 누가 만든 걸까? 그리고 통화 한 번 하려면 메뉴도 많고, 대기 시간도 왜 이렇게 길어진 거야? 기분 좋게 발신 버튼을 눌렀는데, 메뉴를 듣다 보면 대체 뭐가 그리 많은지… 메뉴도 제대로 고르지 못하는 내가 바보 같다는 생각이 들게 만들어주기도 해. 거기다 대기 시간까지 길어지면 완전 짜증 나지. 통화 한 번 하고 나면, 나는 이미 화가 많은 바보로 돼 있을 때가 많아. 콜센터라는 직업이 원래 스트레스 많이 받는 직업으로 유명한데, 혹시 요즘 기업들이 AI니 자동화 시스템이니 해서 인원 감소를 많이 한다던데, 아직 AI가 일을 제대로 하지 못해서 그 부담을  이미 인원이 줄어든 콜센터 직원들에게 과중 업무로 주고 있는 건 아닐까? 그래서 지나치게 지치고, 스트레스가 쌓여서 친절함 유지하기가 어려워진 게 아닐까 하는 생각도 들어. 기업들이 비용 절감하려는 건 알겠는데, 콜센터 업무를 점점 후퇴시키는 것 같아 씁쓸하네. 이 글은 "말 안 듣는 아이와 화가 나는 엄마" 간단정리 해봤어. 이번 글은 여기서 끝~~

대한민국 여권의 파워는 어느 정도 일까?

대한민국 여권의 파워는 어느 정도 일까?

2025년 기준, 대한민국은 일본과 함께 세계 2위를 기록했고, 

193개국을 비자 없이 혹은 도착 비자만으로 

자유롭게 드나들 수 있어. 


이건 단지 여행이 편하다는 의미를 넘어서, 

세계가 우리를 얼마나 신뢰하고 있는지, 

대한민국이라는 나라가 얼마나 안정적이고 

믿을 만한 존재인지 보여주는 지표야. 

경제력, 교육 수준, 낮은 범죄율, 국제적인 호감도까지... 

이 모든 것들이 축적된 결과지. 

사실 우리는 늘 치열하게 살아왔고, 그 속에서 성장해 왔어. 

그 결과가 지금 우리가 가진 이 여권 하나에 

고스란히 담겨 있는 셈이야. 



물론 지금 당장은 경기 침체, 고물가, 

불안정한 일자리, 미래에 대한 막막함, 

누구나 한두 번쯤은 주저앉고 싶은 마음이 들 수 있어. 

하지만 그럴 때일수록 생각해 볼 필요가 있지 않을까? 

우리가 어떤 나라에 살고 있는지를. 

전 세계 대부분의 나라가 믿고 문을 열어주고, 

전 세계가 주목하는 문화를 만들어낸 나라, 

위기 속에서도 꿋꿋이 자리를 지켜온 역사,

그게 바로 대한민국이야. 


불안한 시대일수록 더 단단해져야 한다면, 

그 기반은 이미 충분히 갖춰져 있어. 

대한민국이 대단하다는 걸 남들이 먼저 

알아봐 준 시대에 살고 있다면, 

이제는 우리 스스로도 그 사실을 잊지 말아야 하지 않을까? 

불안은 현실이지만, 그 속에서도 긍정은 선택이 

필요한 시기라고 생각해, 

이 나라에 사는 것 자체가 위로가 될 수 있다는 걸, 

가끔은 여권 한 장이 일깨워 주기도 하지.

당신의 여권 속 대한민국이 더 자랑스러워지길~~

이번 글은 여기서 끝~~




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